Обычно у страховой компании три эшелона обороны. На каждом максимально затягивается время. Поэтому надо постоянно дергать по телефону специалистов отдела выплат.

1. Вам откажут в выплате, надеясь, что вы не захотите связываться. Поскольку автомобильная страховка не является стандартным продуктом, правила страхования у каждой компании свои. И пишутся они как можно запутанней, чтобы было легче придраться к какой-нибудь мелочи. Это тактика в расчете на лоха. И она действует! Некоторые не захотят связываться, кто-то пожалеет время, а кто-то просто хлопнет дверью

Все права на сайт пренадлежат
юристу Герасимовой Марии
(с) 2011




Главная

Если страховая компания не платит Вам страховое возмещение, затягивает момент выплаты страхового возмещения или вовсе отказала в выплате (прислала мотивированный отказ), первоначально необходимо понимать законенны ли действия страховой компании.

В случае, если страховая компания не обоснованно отказывает либо затягивает выплату, возможны два варианта урегулирования сложивщейся ситуации:

1 досудебное урегулирование спора;

2 судебное урегулирование спора.

 

 Досудебное урегулирование спора.

1. Написание претензий и жалоб на имя руководства страховой компании.

Претензию или жалобу можно написать самостоятельно в произвольной форме, указав в тексте когда Вы написали заявление на выплату и предоставили полный пакет документов, необходимый для урегулирования Вашего страхового случая. Такие претензии (жалобы) подаются в страховую компанию через секретаря (непосредственно в страховой компании) или по почте. Если Вы подаете претензию (жалобу) через секретяря, непосредственно в страховой компании, то подавать необходимо два экземпляра претензии (жалобы): один - ля страховой компании, другой - для того, чтобы Вам поставили на нем отметку о принятии. При этом, второй экземпляр претензии (жалобы) останется у Вас и Вы сможете предоставить его в суд (если потребуется) как доказательство того, что Вы пытались решить спор в досудебном порядке. И сотрудники страховой компании не смогут сказать, что Вы ничего не подавали.

Кроме того, в претензии (жалобе) укажите: "Прошу рассмотреть мою претензию в семидневный срок. В случае оставления моей претензии без ответа, буду вынужден обратиться в надзорные органы и в суд."

В случае, если это не помогло (Вам не ответили и не выплатили страховое возмещение) следует обратиться в органы страхового надзора.

2. Написание жалобы в надзорные органы.

Надзорным органом для страховых компаний является Федеральная служба по финансовым рынкам: 119991, ГСП-1, г. Москва, Ленинский проспект, 9.

Жалобу можно написать самостоятельно, можно оратиться к специалистам. Стоимость написания жалобы - 2500 рублей.

После получения Вашей жалобы надзорный орган направляет в страховую компанию запрос, в котором требует объяснить с чем связан отказ или задержка в выплате. Если страховая компания имеет денежные средства (не банкрот), как правило, она старается заплатить страхователю и направить в надзорный орган платежное поручение, подтверждающее оплату. Страховой компании не нужны предписания о нарушениях от надзорных органов. Это касается в основном случаев, когда страховая компания задерживает выплату страхового возмещения. В случае, когда страховая Вам отказала, скорее всего данный отказ удовлетворит и надзорный орган.

 Судебное урегулирование спора.

Написание искового заявления и направление его в суд.

В случае судебного урегулирования спора лучше доверить эту работу профессионалам. Во-первых, на основании документов (отказа сраховой, правил страхования, заявления на выплату и т.д.) Вам сразу скажут стоит ли обращаться в суд - действительно ли отказ стразовой компании не обоснован.

Во-вторых, все документы будут составленыопытным юристом, что позволит избежать рисков, связанных с возвратом искового заявления.

В-третьих, на мой взгляд - самое главное, позволит сэкономить ваше время и нервы. В связи с большой загруженностью судов, дозвониться до канцелярии суда бывает весьма проблематично, если не сказать - нереально. На сайте суда информация обновляется не в режиме реального времени. Тоесть получить информацию о Вашем деле возможно будет при обращении непосредственно в канцелярию суда, предварительно отстояв очередь. И все это - в рабочее время.

Обратившись к юристу и оплатив его услуги, Вы можете не присутствовать на судебных заседаних, там будет Ваш представитель.

Стоимость услуг юриста зависит от сложности дела: от 15000 рублей.